Wirkung von Fragen und Antworten

Fragemuster	bei vereinzeltem Gebrauch	bei häufigem Gebrauch
offene Fragen (W-Fragen: wer was, worüber wann, wo, wie, warum, weshalb, wozu, wogegen...)	großer Antwortspielraum, halten Gespräche in Gang	Gefahr der Informationsflut, Verlust eines roten Fadens, aber auch Abblocken, sich ausgefragt fühlen
geschlossene Fragen (Entscheidungsfragen, mit ja oder nein zu beantworten), z.B. Können Sie das bis zum 15. erledigen?	enger Antwortspielraum, fordern klare Entscheidungen/Positionen	stockendes Gespräch, eingeengte Problemsicht, oder Partner muss kreativ zusätzliche Mitteilungen geben
resümierende Fragen (Teilergebnisse in Frageform festhalten), z.B. Könnten wir also sagen, dass in dem Punkt a) Übereinstimmung besteht über ...?	schaffen und sichern Gemeinsamkeiten, strukturieren das Gespräch	Vereinnahmung, vorschnelles Beenden der Klärung, Dringen auf Entscheidung
verständnissicherndes Nachfragen (Wiederholen der inhaltlichen Aussage wie im Kontrollierten Dialog), z.B. Sie sagen, dass im Moment Ihre Kapazitäten 80 % ausgelastet sind?	sichern das Verständnis, Signal der Aufmerksamkeit, motivieren zu weiteren Erläuterungen	Gefühl des Ausgehorcht-Werdens, Info-Blockade, da der Frager nicht einmal mehr durch das Aufwerfen neuer Fragen in Erscheinung tritt
Alternativfragen, z.B. Möchten Sie Kaffee oder Tee?	bei richtig gestellter Alternative: Verdeutlichung von Standpunkten	unerwünschtes Festlegen, Schwarz-Weiß-Malerei
Aufforderungsfragen (als höfliche Frage), z. B. Können Sie dazu genauere Daten gehen ?	Aktivierung, freundlich und höflich, tragen zur Präzisierung bei	fordernd, indirekt, unterschwellig, verschleiert Weisungsbefugnis
Suggestivfragen (Antwort in den Mund legen), z.B. Sie sind doch sicher auch der Meinung, dass... ?	Zustimmung, wenn als Hilfe aufgefasst; Aggression beim Verdacht der Manipulation	unfaire Taktik, plumpes Vereinnahmen oder Provozieren
direkte Gegenfragen, z.B. Wie sehen Sie das denn?	beleben das Gespräch, gegenseitiges Interesse	fehlende Bereitschaft, sich in das Gespräch einzubringen
zurückleitende Fragen (mit Verstärkung), z.B. Das ist wirklich eine wichtige Frage. Welche Erfahrungen haben Sie damit?	Verstärkung, Aktivierung des anderen (eigener Zeitgewinn zum Überlegen/Abwägen)	mangelnde Gesprächsbereitschaft, ggf. Inkompetenz

Minimal-Antwort	klare Linie, eindeutige Position	Einsilbigkeit, Verschlossenheit, Zeichen der Inkompetenz
Antwort im gefragten Umfang	Kooperation, intensives Gespräch	Provokation, Unterlegenheitsgefühl beim Frager
Antwort mit zusätzlicher Mitteilung	Überblick, Informiertheit, wenn es in den Kontext passt	Dominanz des Antworters, Flucht vor konkreten Antworten
Antwort mit Meta-Kommentar	Orientierung, klärt Sicht des Fragers, auch Zurückweisung von Taktiken des Fragestellers

[Marita Pabst-Weinschenk: Reden im Studium. Berlin: Cornelsen 1995, 123, 127 f.]