Kommunikationsstörungen: Störfaktoren

Kommunikationsstörungen: Störfaktoren

Typ der Störung	Erklärung	Beispiele
Irreversibilität sprachlicher Äußerungen	Schimpfwort, Beleidigung, ... - könnte der Hörer nicht auch zum Sprecher sagen	He, ihr Schlafmützen!
Codedifferenz	verschiedener Dialekt, Jargon, Fachsprache,	Woll'n wer 'mal n'bißchen surfen? - ein Keiler
Mangelnder Kontextbezug	Zusammenhang des Gesagten ist unklar: aktueller, historischer, biografischer Bezug	Fenster öffnen: Haus oder Computer? - Endlösung
Mangelnde Konvention	Beachtung der gesellschaftlichen Vereinbarung über die Bedeutung sprachlicher Zeichen	abschnallen - die Schnalle
Mangelnde Eindeutigkeit	Mißverständnis, Ironie, Zweideutigkeit, Anspielung...	ich komm ja bald - guck 'mal die Mutter
Mangelnde Sachkenntnis	Inkompetenz des Sprechers in bestimmten Fachbereichen - Unverständnis beim Hörer	Klirrfaktor
Mangelnde Ausführlichkeit in der Darstellung	unklare, einem Gegenstand oder einer Situation nicht angemessene Sprache	Zuerst waren wir drin, danach ging es weiter.
Mangelnder Adressatenbezug	Sprecher achtet nicht auf Verständlichkeit und Aufnahmefähigkeit des Hörers	beim Vortrag: Wie Sie sicher wissen...
Mangelnde Hörbereitschaft	nicht Zuhören können; falsches, unkritisches, überkritisches, mißtrauisches Zuhören	Glaub ich nicht!
Mangelnde Selektionsfähigkeit	keine Unterscheidung von wichtigen und unwichtigen, nebensächlichen Informationen	jemand erfaßt nicht den Kern eines Textes
Negative Sozialbeziehungen	Ablehnung, Rivalität, Abgrenzung, Isolation, Neid, Arroganz...	Die bringen's nicht!
Widersprüche im Inhalts- und Beziehungsaspekt	Unklarheit, wie eine inhaltliche Aussage tatsächlich gemeint ist	Arno zu Iris (ärgerlich): Ich lieb dich doch!
Aneinandervorbeireden	Sprecher achten nur auf eigenen Standpunkt, eigenes Image etc. - verschiedene Perspektiven, anderes Vorverständnis, verschiedener Erfahrungshintergrund	Das hab ich dir jetzt schon wiederholt erklärt!
Übermäßige Redundanz	Zu viele Informationen überlagern das Wichtigste einer Nachricht; Wiederholungen mit anderen Worten...	... also der Michael Jackson, der Popsänger, der mit den Gesichtsoperationen, weißt du, mit dem Mundschutz der...
Mangelnde Redundanz	zu wenig oder zu wenig genaue und konkrete Information	Die meisten denken so wie ich.
Formelhafter, phrasenhafter Sprachgebrauch	keine individuellen, spezifischen Informationen	Das war immer schon so. - Der kleine Mann...
Sprachlenkung	durch öffentlichen Meinungsdruck oder gar staatliche Macht bewirkte Sprachregelung	Wir sind Europäer! Freiheit für Autofahrer!
Emotionale Beeinflussung	besonders Nutzung der konnotativen Komponente der Sprache	Bauknecht weiß, was Frauen wünschen.
Zurückhaltung von Informationen	alle Formen der Zensur oder der Überbetonung unwichtiger Informationen zur Ablenkung von den wichtigen	Artikel der Regenbogenpresse mit dem Effekt der Entpolitisierung und der Privatisierung des Öffentlichen
Störung der Übertragung von Informationen	an den verschiedenen Stellen des Kommunikationsmodells	Zwischenrufe